土日祝のお問い合わせ対応について／お問い合わせの返信が来ない
●土日祝のお問い合わせ対応について●
2022年3月1日より、お問い合わせのご返信・ご対応は平日のみとさせていただきます。
土日祝につきましては、ご購入いただいた商品タイトルに記載の店舗に直接お電話いただきますようお願いいたします。
皆様にはご不便おかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
店舗の連絡先はこちら【https://bread-espresso.jp/shop/】
●お問い合わせの返信が来ない●
お問い合わせの前によくある質問のページのご確認をお願いいたします。
よくある質問FAQ【https://bread-espresso.shop/faq】
ご住所変更・誤配送・商品不備・商品が届かないなど、
お急ぎのお問い合わせのご返信は【[email protected]】のアドレスよりお送りしております。
3営業日以内(土日祝除く)に返信が来なかった場合は下記の場合がございますので、
ご確認の上、再度お問い合わせフォームまでご連絡お願いいたします。
▼お問い合わせ時に入力したメールアドレスに不備があった
上記の場合、ご返信するとエラーで返ってくるため、
お問い合わせの際にアドレスに間違いがないかご確認お願いいたします。
▼アドレスが「icloud.com」の場合
お客様のicloudに空き容量がなく、メールが受信できない場合がございます。
icloudの容量を開けていただくか、増やしていただくようお願いたします。
▼キャリアメール (au、docomo、softbank)を使用している
キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない場合や、
自動的に迷惑メール・スパムとして振り分けされる可能性がありますので、
webメール(gmail、yahooなど)の無料フリーアドレスでの登録をおすすめいたします。
▼メール受信設定に問題があった
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダに自動振り分けされている
・【[email protected]】の受信許可設定をお願いいたします。
▼受信サーバー側（エラーや容量オーバー等）の問題
3営業日(土日祝除く)過ぎてもご返信がない場合は、
弊社インスタグラム【@breadexpressand】のアカウントにDMいただけますと、
そちらでもご対応可能でございます。（こちらは返信が遅くなる場合がございます）
また、お問い合わせの数が大変混みあっておりますので、
再販売についてなどのお問合せにはご返信しておりません。
お急ぎのお問い合わせのみご返信させていただいておりますので、
あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。