FAQ

Q

商品の販売時間は?

A
商品のご提供は毎日10:00からとなっております。 (1日の在庫に限りがございますので売切れ次第終了となります。) それまでは「soldout」の表示でございます。 9:30〜システム上、一度コーヒー豆以外の商品を非公開にさせて頂きます。 10ちょうどに出品される商品が更新されます。
Q

カートに入れたのに購入できなかった

A
大変申し訳ございませんが、 上記の問題に関しては、弊社では対応ができかねます。 運営会社【STORES】に問い合わせをしたところ、 システム上、カートに入れた段階では確保ができず、 全て手続きが完了してしまうまでに商品の売り切れた場合、 自動的にカートから消えてしまうようになっている、とのことでした。 事前に会員登録をしていただき、カード番号をあらかじめ登録しておくと、比較的スムーズにご購入いただけるかと思います。 その他、ご意見等がございましたら、 運営会社【STORES】https://faq.stores.jp/hc/ja までお願い申し上げます。
Q

送料をまとめられないの?

A
1商品につき500円必ずかかってしまいます。 (沖縄・北海道は1000円) まとめて購入した場合も同様となっております。 現在ではサイトのシステム上変えることができず、 ご購入頂いた皆様にはご迷惑をお掛けしております。 大変申し訳ありませんがご理解のほどよろしくお願い致します。
Q

支払方法は?

A
現在は、クレジットカード決済のみとなっております。
Q

画面がフリーズ・サーバーダウンした

A
現在、たくさんのお客様にアクセスを頂いております。 同時間にたくさんのアクセスを頂いていて、同時接続数の上限を超えてしまいサーバーのダウンが起こっておりました。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。 同時接続数の上限を上げ、できる限りスムーズに閲覧していただけるように努力致します。 また、弊社ホームページからECサイトの購入ページに飛ぶよりも、 直接こちらのECサイト(https://bread-espresso.shop/) からご購入頂いた方がスムーズかと思われます。 ご不便をお掛けして申し訳ありませんがよろしくお願い致します。 サーバーが落ちる等のお問い合わせをいただきますが、 storesの購入サイトがダウンするのではなく、 弊社ホームページがダウンしてしまうようです。 改善に尽力致します。 ご不便をお掛けいたしますがよろしくお願い致します。
Q

発送はいつ頃ですか?

A
ご購入日の翌日発送となります。 常温商品は発送日の翌日到着予定でございます。 例:1月1日ご注文→1月2日発送→1月3日到着予定 冷凍便につきましては、到着日が配送先の地域によって日数が異なる場合がございます。予めご了承ください。 例:1月1日ご注文→1月2日発送→1月3日または1月4日到着予定
Q

アレルギーについて

A
商品ご注文の際、アレルギーのあるお客様は備考欄に記載していただけますと幸いです。 また、ご注文後でもお問い合わせにてご連絡いただくことも可能でございます。
Q

納品書について

A
納品書は、指定がない限り全てのお客様の箱に同封させていただいております。 もし、納品書を入れないでほしいという場合は、備考欄に記載していただくか、お問い合わせからご連絡いただければ対応いたします。
Q

会員登録がエラーになる、ユーザー情報の変更、パスワードがわからない、など商品に関すること以外のご質問

A
上記のお問い合わせは、弊社では対応できかねますので、 【STORES】https://faq.stores.jp/hc/ja にお問い合わせをお願いいたします。
Q

配送業者はどこですか?

A
ヤマト運輸 様を利用しております。
Q

お届け先の変更をしたい

A
商品をご注文の際に、別のご住所を入力していただく欄がございますので、そちらからご入力をお願いいたします。 ご注文後の変更の場合は、サイトのお問い合わせフォーム、 または弊社インスタグラム【@breadexpressand】の ダイレクトメッセージにご連絡いただけますと、ご対応可能です。 ・オーダー番号 ・ご購入商品名 ・配送先のご住所とお名前 ・電話番号 ・納品書の有無 を明記していただきますよう、お願い申し上げます。
Q

賞味期限は

A
賞味期限に関しましては各商品の商品ページの詳細にてご確認頂きますようお願い致します。
Q

パンのセットの中身は選べるか

A
各店舗のパンのセットにつきましては、 ムー+7~8点お入れしており、中身はお選びできません。
Q

日時指定はできるか

A
時間指定に関してはお受けできますが、(常温商品以外) お日にちの指定はできません。
Q

各店舗で通販商品は購入できるか

A
店舗でのご購入はできません。 通販にて販売している商品はECサイトのみとなっております。 店頭でのパンの予約は直接店舗にお越し頂くお客様のみとなっております。
Q

キャンセルしたい・商品を変更したい

A
誠に申し訳ございませんが、キャンセル分が廃棄処分となってしまうことから、キャンセル・変更は不可とさせていただいております。 ご購入の際は内容や個数を確認した上で、決済されるようお願いいたします。 何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。