FAQ
Q
商品の販売時間は？
A
販売開始は毎日10:00からとなっております。
1日の在庫に限りがございますので売切れ次第終了となります。
※在庫補充のため、9:00～9:59はコーヒー豆以外の商品をクローズさせて頂きます。
Q
カートに入れたのに購入できなかった
A
運営会社【STORES】に問い合わせをしたところ、
システム上、カートに入れた段階では確保ができず、
全て手続きが完了してしまうまでに商品の売り切れた場合、
自動的にカートから消えてしまうようになっている、とのことでした。
事前に会員登録をしていただき、カード番号をあらかじめ登録しておくと、比較的スムーズにご購入いただけるかと思います。
その他、ご意見等がございましたら、
運営会社【STORES】https://faq.stores.jp/hc/ja
までお願い申し上げます。
Q
送料をまとめられないの？
A
1商品ごとに送料がかかります。
店舗に限らず、複数点ご購入の場合は
購入商品数×送料となります。
送料は各都道府県ごとに異なりますので、
商品ページの「送料についてはこちら」をご覧ください。
Q
支払方法は？
A
クレジットカード決済のみです。
Q
発送はいつ頃ですか？
A
14時までのご注文は翌日出荷、14時以降のご注文は翌々日出荷となります。
地域によって到着日が異なり、出荷日から到着までに1日～2日かかります。
例：
1月1日10:00ご注文→1月2日発送→1月3日または1月4日到着予定
1月1日17:00ご注文→1月3日発送→1月4日または1月5日到着予定
Q
アレルギーについて
A
商品ご注文の際、アレルギーのあるお客様は備考欄に記載をお願いいたします。
また、ご注文後でもお問い合わせにてご連絡いただけますとご対応可能です。
Q
納品書について
A
納品書は全てのお客様の箱に同封しております。
納品書が不要の場合は、備考欄に記載していただくか、お問い合わせからご連絡をお願いいたします。
Q
会員登録がエラーになる、ユーザー情報の変更、パスワードがわからない、など商品に関すること以外のご質問
A
上記のお問い合わせは、弊社では対応できかねますので、
【STORES】https://faq.stores.jp/hc/ja
にお問い合わせをお願いいたします。
Q
配送業者はどこですか？
A
ヤマト運輸です。
Q
お届け先の変更をしたい
A
ご注文手続きの途中で、別のご住所を入力するフォームがございます。
Q
賞味期限について
A
賞味期限に関しましては各商品の商品ページの詳細にてご確認頂きますようお願い致します。
Q
日時指定はできるか
A
時間指定のみ可能です。（お日にちの指定は不可）
Q
キャンセルしたい・商品を変更したい
A
誠に申し訳ございませんが、キャンセル分が廃棄処分となってしまうことから、キャンセル・変更はできません。
ご購入の際は、内容や個数を確認した上で、決済されるようお願いいたします。
Q
カートから商品が消えない、カード決済ができない
A
以下のURLにそってお試しいただけたらと思います。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042862392-%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%82%AB%E3%82%B4-%E3%81%AB%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%89%E3%81%9A-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AB%E9%80%B2%E3%82%81%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-
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